뚜껑이 여행사 (카카오 챗봇)

프로젝트 개요

뚜껑이 여행사의 카카오톡 챗봇은 2023년 관광혁신바우처 사업으로 개발된 여행 서비스 안내 전문 챗봇입니다. 현지 여행 정보, 여행 상품 안내, 예약 문의, 홈페이지 링크 제공 등 고객 문의에 즉시 응답하는 AI 기반 고객 서비스 솔루션입니다. 현지 맛집, 관광지, 숙박 시설 추천은 물론 여행 일정 제안, 날씨 정보, 교통 안내 등 여행 계획에 필요한 다양한 정보를 제공하며, 예약 가능 상품 실시간 조회 및 링크 제공으로 즉시 예약으로 연결됩니다. 카카오톡의 높은 사용률을 활용하여 고객 접근성을 극대화했으며, 중소 여행사의 고객 응대 부담을 줄이고 24/7 서비스 제공을 가능하게 한 관광 DX 성공 사례입니다.